SonoVo AIは、現場の声のやり取りをリアルタイムで記録・構造化し、業務レポートを自動生成する音声AIソリューションです。スマートフォンのアプリひとつで利用を開始でき、録音した現場の会話から、貴社の業務に合わせてチューニングしたAIが、カスハラ対応の証跡・KY記録・商談/接客要約など、“使える精度”のレポートを自動生成。記録業務の大幅削減にとどまらず、個人に眠るノウハウを組織全体で活用できる資産へと変え、人材育成とビジネス構造の変革を支援します。
現場の「声」が、会社の資産になる。
現場のお悩み
記録されないまま消えていく、現場の「声」。
労働力不足が加速する中、現場の「声」というデータ活用に、悩んでいませんか。
記録業務
お客様対応が、記録に残らない
- 応対内容の報告が記憶頼みのメモになり、正確に残らない
- 報告書の作成に時間を取られ、本来の接客対応に集中できない
- 後日のお問い合わせ対応の際、事実確認に手間と時間がかかる
カスハラ・クレーム対応
カスハラ・クレームを、対応改善に繋げられない
- リアルタイムでサポートする仕組みがなく、対応が現場スタッフ個人の力量に委ねられ、心理的安全性が脅かされている
- その場しのぎの対応で終わってしまい、原因分析や再発防止につなげられない
- 客観的な証拠が残らず、事実確認や後日の対応が煩雑になっている
技能継承
ベテランのノウハウが、組織に残らない
- トップ営業の商談トークや朝礼での伝達内容など、ベテランのスキル・ノウハウが言語化されていない
- 個人の成功パターンが組織に還元されず、育成が属人化している
- 異動・退職とともに、ノウハウが組織から失われてしまう
安全管理
事故を未然に防ぐ活動が、形骸化している
- KY（危険予知）活動の記録が定型的な記入の繰り返しになり、本来の危険予知の機能を果たせていない
- 朝礼やKYの指示レベルに、実施する社員の経験値によるばらつきがある
その「声」、SonoVo AIが
組織の資産に変えます。
使い方は、3ステップだけ。
スマートフォンと専用アプリだけで、今日から始められます。現場で「いつも通り話す」ことが、そのまま記録になります。
1
ワンプッシュで録音
スマートフォンと専用アプリだけで利用開始。さらに、現場向けデバイス「SonoVo GEAR」と組み合わせれば、ファンクションボタンひとつで録音開始や通知呼び出しなどの操作がワンタップで完結し、両手がふさがる現場でもスムーズに使えます。
2
現場を理解したAIが読み解く
導入時に現場のオペレーションを丁寧にヒアリングし、専門用語のレポート生成の設計を貴社仕様に最適化。専門用語や現場特有の言い回しが飛び交う会話も、文脈や意図まで正しく汲み取ります。
※すぐに使える標準テンプレートをご用意しています。チューニングが完了する前でも、導入したその日からレポートを作成できます。
3
レポートが自動で完成
現場レベルで本当に使える精度・内容のレポートをその場で自動生成。手書きや事後入力の手間なく、記録業務が完結します。
導入効果
SonoVo AI がもたらす、現場の変化
記録業務から、解放される
手書き・事後入力・転記に費やしていた時間を、本来の業務へ。レポートはAIが下書きし、人は確認・修正に集中できます。
「言った・言わない」を、なくす
録音と文字起こしが客観的な記録として残るから、カスハラやトラブルの際も、事実にもとづいて組織として判断・対応できます。
個人のノウハウが、組織の資産になる
トップ人材の会話をAIが分析・言語化。属人化していたスキルを、人材育成と業務改善に活かせる共有資産に変えます。
従業員満足度・顧客満足度に、繋がる
記録の負担が減り、困ったときはすぐに助けを呼べる。働く人の安心が生まれ、お客様と向き合う時間が増えることで、従業員と顧客、双方の満足度向上につながります。
業界別の活用例
あなたの現場では、こう使えます。
対面接客ソリューション
接客力強化 × カスハラ対策
商談・接客の会話を、
「攻め」と「守り」の両方に活かす。
導入前
カスハラ・クレーム対応が現場任せ。責任者をすぐに呼べる仕組みがなく、スタッフの心理的安全性が脅かされ、離職にもつながっている
導入後
リアルタイムのヘルプ要請で、チームが即座にサポート※。条例や社内規程にもとづく客観的な記録と録音が、確かな証拠として残る
※コミュニケーションアプリとの連携が必要です
導入前
トップ営業の接客トークが共有されず、品質が属人化
導入後
自分の商談録音をもとに、スキルアップに繋がるアドバイスを抽出。OJT中心の現場でも、AIが成長をサポート
2026年10月のカスタマーハラスメント防止措置の義務化への対応にも。自治体によっては、カスタマーハラスメント対策関連の補助金の対象となる場合があります。
建設業界特化ソリューション
安全施工 × 技能継承
現場の「声」を安全管理の資産に。
「安全施工サイクル」の実効性を高める。
導入前
実施者の経験値により朝礼の指示内容にばらつきが生まれ、事故や災害を未然に防止できない可能性がある
導入後
過去の事故事例にもとづき、当日の留意点・伝達事項をAIが抽出するから、経験の差に関係なく朝礼を運営できる
導入前
実施者ごとの差が大きく、KY活動が形骸化していることも。事故時のエビデンスがないこともある
導入後
音声をもとに、KY記録の作成やKY活動の高度化につながる示唆をAIが自動で抽出。ベテラン職長の安全ノウハウも組織の共有知として蓄積され、技能継承にも貢献します。録音や文字起こしが残るから、事故発生時の対応もスムーズに
自治体特化ソリューション
生産性向上 × カスハラ対策
現場の「声」を、そのまま
住民対応を支える公式記録に。
導入前
訪問や巡回時の記録は手書きメモが基本。帰庁後の転記業務が重い
導入後
訪問・巡回先の会話をもとに、自動で記録・報告書を作成するから、手作業・記憶頼みの業務が減らせる
導入前
窓口や巡回先でのカスハラ対応は現場頼み。事後の記録作成も大きな負担になっている
導入後
リアルタイムのヘルプ要請で、周囲や上席が即座にサポート※。条例にもとづく客観的な記録と録音が、職員を守ります
※コミュニケーションアプリとの連携が必要です
SonoVo AIの強み
1
オーダーメイドのレポート設計
業種・業界の専門用語や業務フローに合わせてAIをチューニング。プロンプト・レポートの項目と形式を貴社仕様に最適化することで、現場の文脈や言い回しを正しく理解し、そのまま業務に使える精度のレポートを生成します。
2
標準装備のテンプレート
カスハラ対応・接客要約・KY活動記録など、ユースケースごとにすぐに使えるレポートテンプレートを標準装備。個別開発を待たずに、導入したその日から活用できます。
3
簡単なレポート管理・検索
作成したレポートの編集・削除・検索がスムーズに行える、使いやすい管理画面を用意。必要な記録にすぐたどり着けるため、事後の確認や引き継ぎの手間を削減します。
4
コミュニケーションアプリとの連携
コミュニケーションアプリとの連携により、普段通りの音声通話はそのままに、その会話が必要になった際、AIが自動でレポートを作成。「話す」と「記録する」がアプリを行き来せずひとつながりで完結します。リアルタイムの音声共有から特定ワードの検知、AIによる自動レポート生成まで、音声コミュニケーションと記録・活用を一気通貫で実現します。
※一部のコミュニケーションアプリとの連携を先行提供中です。詳細はお問い合わせください。
5
ボタンひとつでクイックスタート
スマートフォンと専用アプリだけで利用を開始でき、現場向けコミュニケーションデバイスシリーズ「SonoVo GEAR」と組み合わせることで、より快適な運用が可能になります。ファンクションボタンひとつで録音開始や通知呼び出しなどの操作がワンタップで完結し、両手がふさがる現場でもスムーズに使えます。ボタン機能は現場のニーズに合わせてカスタマイズ可能です。
6
NTTの特許技術で騒音下でも高品質な録音
現場向けデバイス「SonoVo GEAR」を使用することで、NTTの特許技術「Magic Focus Voice」※により騒音下でも話者の声だけをクリアに集音します。対面接客・広域集音など特殊な現場環境に対しても、デバイスごとにマイクの集音設定を最適化することで、あらゆる利用シーンに合ったクリアな録音を実現します。
※声の特性を熟知し、開発された、NTTの特許技術です。周囲の音をカットし、あなたの「声」だけ届けます。詳しくはこちら。
導入までの流れ
「現場の課題の可視化をしたい」「AIを使ってみたいが、どうして良いかわからない」「本当にうちの現場で使えるかわからない」「現場に浸透させられるか不安」
——そんな段階からでも、大丈夫です。課題の整理から、現場でのトライアル、導入後の定着支援まで、一気通貫で伴走します。
STEP 1
お問い合わせ
フォームからお気軽にご相談ください。
まずは資料請求のみでも構いません。
STEP 2
ヒアリング・デモ体験
現場オペレーションをヒアリングし課題を特定。実際の画面・レポートをデモでご体験いただきます。
STEP 3
お試し導入・
現場チューニング
現場チューニング
実際の現場でお試しいただきながら、業界・用途に合わせて専門用語やレポートの設定を調整します。
STEP 4
本格導入・定着支援
チューニング済みの環境でスムーズに本格導入。現場への確実な実装まで継続的にサポートします。
導入前に、実際の現場でのお試し（トライアル）が可能です。「うちの現場でも使えるか」からご相談ください。
よくあるご質問
どのような業種・業務で利用できますか？
対面接客・建設・自治体の3つの現場特化型ソリューションをご用意しているほか、声のやり取りが発生するあらゆる現場でご活用いただけます。商談・接客対応の要約、カスタマーハラスメント対策、現場の安全管理などに対応します。
業界の専門用語や現場特有の言い回しも正しく認識できますか？
標準の状態でも一定の精度で認識が可能です。加えて、導入時に「現場チューニング」を行うことで、貴社の専門用語・固有名詞・現場特有の言い回しに合わせてプロンプトを最適化し、認識精度をさらに高めることができます。チューニングの要否・範囲はご要望や業務内容に応じて個別にご相談のうえ決定します。
騒がしい環境でも録音できますか？
現場向けデバイス「SonoVo GEAR」との組み合わせにより、NTTの特許技術「Magic Focus Voice」で騒音下でも話者の声だけをクリアに集音できます。建設現場はもちろん、ショッピングモールやイベント会場、店舗など、さまざまな騒音環境でご利用いただけます。対面接客・広域集音など利用シーンに応じたマイク設定の最適化や、個別の環境に合わせた集音設定のチューニングも可能です。
専用のデバイスがなくても使えますか？
はい。SonoVo AIはスマートフォンと専用アプリだけで利用を開始できます。現場向けデバイス「SonoVo GEAR」と組み合わせると、ボタン一つのワンプッシュ操作やハンズフリー運用など、より快適にご利用いただけます。
対応OSを教えてください。
iOS／iPadOSに対応しています。Android版は順次提供予定です。
録音データはどのように管理されますか？
通信・保存データの暗号化やアクセス権限管理のもとで、クラウドサーバー環境にて安全に管理しております。なお、お客様の音声データやレポートを、AIモデルの学習に利用することはございません（サービスの品質維持・改良を目的として利用させていただく場合があります）。詳細な管理方法は資料またはお問い合わせにてご案内します。
本格導入前に試すことはできますか？
はい。実際の現場でお試しいただけます。現場の音声を用いて、文字起こしやレポートの精度を事前にご確認いただけます。進め方はご状況に応じてご提案しますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
カスハラ対策での導入に補助金は使えますか？
自治体によってはカスハラ対策関連の補助金の対象となる場合があります。詳細はお問い合わせの際にご相談ください。
※「SonoVo AI」はAIを用いて文字起こし・要約・レポート作成等を行うサービスです。生成される内容の正確性・完全性・最新性を保証するものではありません。出力結果は参考情報としてご活用いただき、最終的な内容の確認・判断はお客様ご自身で行ってください。
※本ページに記載の内容（サービスの仕様・機能・提供時期等）は掲載時点のものであり、予告なく変更される場合があります。